IT-Betrieb
Technik ist selten das Problem. Es fehlen die Hände, die sie anfassen.
Fercon führt IT-Projekte selbst aus — Rollouts, Vor-Ort-Service, Anwendersupport, mit eigenen Technikern, eigenem Lager und eigenen Fahrzeugen. Und wo Köpfe statt Leistung gebraucht werden, besetzen wir aus einem Pool von rund 5.000 IT-Fachkräften. Bundesweit, unter Ihrem Namen.
EINORDNUNG
Ein Rollout braucht Geräte, Logistik und Techniker vor Ort. Eine offene Stelle braucht Kandidaten. Üblicherweise sind das zwei Anbieter: ein IT-Dienstleister für die Durchführung, ein Personaldienstleister für die Besetzung. Zwei Verträge, zwei Ansprechpartner — und an der Schnittstelle steht niemand.
Bei uns ist beides dasselbe Haus. Dieselben Fachkräfte, aus denen wir unsere Projektteams stellen, besetzen auch Ihre Rollen. Dasselbe Lager, aus dem wir Geräte ausrollen, nimmt die Altgeräte wieder zurück. Deshalb lässt sich hier ein ganzer Ablauf beauftragen und nicht nur ein Stück davon.
Ausführung
Eigene Leute
Techniker, Lager und Fahrzeuge gehören uns. Kein Partner, der erst gesucht werden muss.
Besetzung
Rund 5.000
IT-Fachkräfte im eigenen Pool — von 1st Level bis Projektleitung, deutschlandweit verteilt.
Auftritt
Ihr Name
Gegenüber Ihrem Endkunden treten wir nicht als Fercon auf. Kein Direktgeschäft, keine Konkurrenz.
IT-SERVICES
Was wir ausführen
Sechs Leistungen, die wir selbst erbringen statt zu vermitteln. Jede einzeln beauftragbar — und jede als Teil eines Ablaufs, den wir komplett übernehmen.
IMAC
IT-Rollouts (IMAC)
Install, Move, Add, Change: Geräte beschaffen, im eigenen Lager vorbereiten (Device Staging), ausliefern, anschließen — und die Altgeräte gleich mitnehmen.
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Vor Ort
Onsite-Support
Techniker am Standort: für einzelne Termine, wiederkehrende Einsätze oder die Dauer eines Projekts. Bundesweit, mit eigenen Fahrzeugen.
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1st & 2nd Level
Service Desk
Annahme per Telefon, Mail und Ticket, Lösung im 1st und 2nd Level, Eskalation mit Protokoll — zu Servicezeiten, die vorher zugesagt werden. Der Anwendersupport gehört dazu.
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Arbeitsplatz
Workplace Management
Clients bereitstellen, Software verteilen, Neuzugänge und Umzüge abwickeln, Defekte tauschen. Der Arbeitsplatz als laufende Leistung statt als Einzelticket.
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Logistik
Lager und Logistik
Eigene Lagerfläche für Geräte, Ersatzteile und Rückläufer: einlagern, kommissionieren, versenden, zurücknehmen — und fachgerecht entsorgen, was nicht mehr läuft.
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Netzwerk
Infrastruktur und Netzwerk
Verkabelung, Switches und Access Points montieren, Serverraum herrichten, Technik umziehen. Die Arbeit, für die jemand mit Werkzeug kommen muss.
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IT-PERSONAL UND PROZESSE
Was wir besetzen und übernehmen
Rund 5.000 IT-Fachkräfte im eigenen Pool. Daraus besetzen wir einzelne Rollen, suchen Kandidaten für Ihre eigene Lohnliste — oder übernehmen den Prozess gleich mit.
Prozess
Inhouse-Recruiting
Besetzung als Prozess statt als Einzelauftrag: Bedarf aufnehmen, Markt ansprechen, vorauswählen, Interviews koordinieren — als Verstärkung Ihrer Personalabteilung.
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Grundlage
Datenmanagement
Datenerfassung und Datenpflege mit eigenen Kräften: Geräte, Lizenzen, Verträge und Zuordnungen aufnehmen, bereinigen und aktuell halten.
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Projekte
Projektunterstützung
Infrastrukturprojekte besetzen und auf Wunsch die Einsatzleitung stellen. Umsetzung statt Strategieberatung.
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Vertraut mit den Tools, mit denen Ihr Support arbeitet
Unsere Technikerinnen und Techniker dokumentieren in dem Ticketsystem, das bei Ihnen läuft, und melden sich auf dem Weg, den Ihre Anwender ohnehin nutzen. Eigene Werkzeuge bringen wir nicht mit.
Alle genannten Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern. Eine Partnerschaft, Zertifizierung oder Empfehlung ist damit nicht verbunden.
AUS EINER HAND
Was sich ändert, wenn es dieselbe Firma macht
Neue Geräte rein, alte raus, Fläche hergerichtet, Team eingewiesen — dieselbe Woche, dieselbe Firma. Kein Abstimmen zwischen Dienstleistern, die sich gegenseitig abwarten.
Ein Vermittler schickt jemanden vorbei. Ein ausführender Betrieb steht für das Ergebnis — und bringt die Leute selbst mit.
Projekt anfragen ↗
FRAGEN
Häufige Fragen zur Zusammenarbeit
Arbeiten Sie auch als Subunternehmer für Systemhäuser?
Das ist unser Hauptgeschäft. Wir führen unter Ihrem Namen aus, treten gegenüber Ihrem Endkunden nicht als Fercon auf und machen kein Direktgeschäft mit Ihren Kunden.
Bieten Sie 24/7-Support?
Nein. Wir vereinbaren feste Servicezeiten und besetzen sie verlässlich. Eine Rund-um-die-Uhr-Zusage, die nachts auf eine Mailbox hinausläuft, halten wir für unehrlich.
Machen Sie auch Cloud- und Microsoft-365-Betrieb?
Nein, das ist nicht im Portfolio. Wir sagen das lieber vorher, als es später still an jemand anderen weiterzugeben.
Wie schnell können Sie anfangen?
Auf Anfragen antworten wir innerhalb von 48 bis 72 Stunden mit einer belastbaren Aussage zu Termin und Umfang. Der Start selbst hängt vom Auftrag ab: bei Besetzungen sind es Tage, bei größeren Rollouts die Vorlaufzeit der Geräte.
Heißt bundesweit wirklich bundesweit?
Ja. Wir haben eigene Techniker und greifen zusätzlich auf Fachkräfte aus dem eigenen Pool zurück, die regional sitzen. Anfahrten und Fahrtzeiten stehen im Angebot, nicht im Kleingedruckten.
Wie wird abgerechnet?
Wo der Umfang schriftlich beschreibbar ist, am liebsten zum Festpreis. Sonst nach Aufwand mit vorab vereinbartem Tages- oder Stundensatz. Welches Modell gilt, steht vor dem Start fest.
ALLE LEISTUNGEN
Jede Leistung hat ihre eigene Seite
Service Desk
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