IT-Betrieb
Ein Arbeitsplatz ist erst fertig, wenn jemand daran arbeiten kann.
Wir betreiben Ihre Arbeitsplatz-IT im Alltag: einrichten, ausgeben, umziehen, tauschen, zurückholen. Mit eigenen Technikern, eigenem Lager und einem Bestand, der nach jedem Vorgang stimmt.
WARUM NICHT NEBENBEI
Ein Neueinsteiger, ein Umzug, ein defektes Notebook — jeder Vorgang für sich ist in einer halben Stunde erledigt. Zusammen binden sie Ihre Leute dauerhaft an Arbeit, die niemand plant und die trotzdem jeden Tag anfällt.
Wir nehmen diese Vorgänge am Stück ab. Die Werkzeuge, die Richtlinien und die Entscheidung, wer welches Gerät bekommt, bleiben bei Ihnen. Wir führen aus und halten den Bestand nach.
Vorgänge
IMAC
Install, Move, Add, Change — Einzelaufträge aus Ihrem Ticketsystem, nicht nur Projektspitzen.
Bestand
Geräteakte
Seriennummer, Standort, Nutzer, Garantie — nach jedem Vorgang nachgezogen, nicht einmal im Jahr.
Werkzeuge
Ihre, nicht unsere
Wir arbeiten in Ihrem Verteilsystem und Ihrem Inventar. Wir verkaufen keine eigene Plattform dazu.
WAS SICH ÄNDERT
Fünf Dinge, die im Alltag auffallen
Der Arbeitsplatz steht am ersten Tag
Gerät, Zubehör, Software, Zugänge und eine kurze Einweisung — zum vereinbarten Termin, nicht irgendwann in der ersten Woche.
Ersatz kommt aus dem eigenen Lager
Wir halten vereinbarte Ersatzgeräte und gängiges Zubehör vor. Ein Ausfall wartet dann nicht auf eine Bestellung.
Der Bestand stimmt wieder
Jeder Vorgang wird am Gerät dokumentiert. Nach einem halben Jahr ist die Liste noch eine Liste und keine Schätzung.
Rückläufer verschwinden nicht
Altgeräte werden abgeholt, erfasst und nachweisbar weitergegeben. Mit Datenträgern verfahren wir nach Ihrer Vorgabe.
Dieselbe Firma macht auch den Rollout
Wenn aus Einzelvorgängen ein Austauschprojekt wird, wechselt nicht der Dienstleister, sondern nur der Umfang.
Workplace Management ist kein Produkt, das man einschaltet. Es ist die Summe vieler kleiner Vorgänge, die jemand zuverlässig abarbeitet.
LEISTUNGSUMFANG
Was wir im laufenden Betrieb übernehmen
Fünf Bausteine. Welche davon gelten, steht im Leistungsschein — nicht jedes Unternehmen braucht alle.
Einrichtung
Gerät startklar übergeben
Auspacken, Grundinstallation über Ihre Verteilung, Zubehör, Beschriftung und Übergabe am Platz. Der Nutzer bekommt ein Gerät, das läuft — keine Kiste.
Vorgänge
Install, Move, Add, Change
Neueinsteiger, Umzug, zweiter Monitor, Gerätetausch. Einzelaufträge aus Ihrem Ticketsystem, mit vereinbarter Bearbeitungszeit.
Software
Verteilung in Ihrem System
Wir lösen Zuweisungen und Nachinstallationen in Ihrem Verteilsystem aus und prüfen am Gerät, ob sie angekommen sind. Die Pakete selbst bauen Ihre Fachleute.
Bestand
Geräteakte und Ersatzlager
Seriennummer, Standort, Nutzer und Garantie werden nach jedem Vorgang nachgezogen. Ersatzgeräte und Zubehör liegen bei uns, in vereinbarter Menge.
Ende
Rücknahme und Weitergabe
Abholung, Erfassung, Datenträger nach Ihrer Vorgabe, Weitergabe an Verwertung oder Entsorgung — mit Beleg, welches Gerät wohin gegangen ist.
FRAGEN
Was Einkäufer vorher wissen wollen
Betreiben Sie unser Intune oder SCCM?
Nicht als Produkt. Wir arbeiten in dem System, das Sie betreiben: Zuweisungen auslösen, Nachinstallationen anstoßen, am Gerät prüfen, ob sie angekommen sind. Paketierung und Architektur bleiben bei Ihren Fachleuten.
Machen Sie Endpoint Security?
Wir setzen Ihre Vorgaben am Gerät um — Verschlüsselung aktiv, Agent installiert, Richtlinie angekommen — und melden, wo das nicht der Fall ist. Ein eigenes Sicherheitsmonitoring betreiben wir nicht, und eine Überwachung rund um die Uhr sagen wir nicht zu.
Wie schnell wird ein Einzelauftrag bearbeitet?
Das legen wir vor dem Start fest, gestaffelt nach Art des Vorgangs: ein Neueinsteiger hat ein Datum, ein defektes Gerät eine Frist. Was wir zusagen, steht im Leistungsschein.
Müssen die Ersatzgeräte bei Ihnen liegen?
Nein. Wir können einen vereinbarten Bestand in unserem Lager halten oder Ihren Bestand an Ihrem Standort verwalten. Was günstiger ist, hängt von Menge und Zahl der Standorte ab.
Was ist der Unterschied zu IT-Rollouts?
Der Umfang. Workplace Management ist der laufende Betrieb, Vorgang für Vorgang. Ein Rollout ist ein Projekt mit Stichtag, bei dem viele Geräte gleichzeitig getauscht werden. Dieselbe Mannschaft, dasselbe Lager.
Können Sie als Subunternehmer für ein Systemhaus arbeiten?
Ja, das ist der Normalfall. Wir treten unter Ihrem Namen auf, arbeiten in Ihren Systemen und berichten an Ihre Projektleitung.