IT-Betrieb
Tausend Geräte tauschen ist keine Technikfrage. Es ist eine Logistikfrage.
IT-Rollouts und IMAC-Dienste aus einer Hand: Geräte beschaffen, im eigenen Lager vorbereiten, ausliefern, anschließen, Anwender einweisen — und die Altgeräte gleich mitnehmen. Bundesweit, mit eigenen Technikern und eigenem Lager.
WARUM ES SCHIEFGEHT
An einem Rollout scheitert selten die Technik. Es scheitert daran, dass die Geräte drei Wochen zu früh kommen und nirgends stehen können, dass die Images nicht fertig sind, dass im dritten Stock niemand angemeldet war — und dass hinterher zweihundert Altgeräte im Flur stehen, für die sich keiner zuständig fühlt.
Deshalb hängt bei uns alles an derselben Stelle: Beschaffung, Lager, Vorbereitung, Auslieferung, Montage, Einweisung, Rücknahme. Ein Plan, ein Ansprechpartner, ein Protokoll je Standort — und am Ende eine Liste, welches Gerät wo steht und welches weg ist.
Vorbereitung
Eigenes Lager
Die Geräte kommen zu uns, nicht zu Ihnen. Ausgepackt, eingerichtet, geprüft und etikettiert, bevor sie den Standort sehen.
Durchführung
Eigene Techniker
Wer ausrollt, arbeitet bei uns. Bei größeren Wellen mit Einsatzleitung und Tagesprotokoll.
Rücknahme
Alles mit
Altgeräte, Verpackung und Kabel gehen im selben Zug zurück. Was mit den Datenträgern geschieht, wird vorher festgelegt.
WAS SICH ÄNDERT
Was ein eigenes Lager am Rollout ändert
Die Geräte stehen bei uns, nicht bei Ihnen
Keine Paletten im Besprechungsraum, keine Lieferung, die drei Wochen zu früh eintrifft. Wir nehmen an, lagern ein und liefern auf Abruf.
Vorbereitet, nicht am Schreibtisch eingerichtet
Auspacken, Image, Grundkonfiguration, Etikett und Inventarnummer passieren im Lager. Vor Ort bleibt Anschließen und Einweisen.
Eine Welle statt hundert Einzeltermine
Standort für Standort nach Plan, mit Tagesziel und Protokoll. Wer am Morgen nicht da war, steht auf der Nachzüglerliste — nicht im Nirgendwo.
Altgeräte sind Teil des Auftrags
Rücknahme, Transport und Entsorgung laufen über dieselbe Firma. Was mit den Datenträgern geschieht, legen wir vor dem Start schriftlich fest.
Am Ende steht eine Liste
Welches Gerät bei wem, welche Seriennummer, was zurückkam, was fehlt. Die Übergabe ist ein Dokument und kein Zuruf.
Ein Rollout ist gelungen, wenn hinterher niemand mehr sucht — weder ein Gerät noch einen Zuständigen.
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ABLAUF
Von der Bestellung bis zum leeren Flur
Fünf Schritte. Sie können alle beauftragen — oder nur die, für die Ihnen die Leute fehlen.
Planung
Aufnahme und Rolloutplan
Bestand aufnehmen, Standorte und Wellen festlegen, Termine mit den Fachbereichen abstimmen. Bevor das erste Gerät bestellt ist.
Beschaffung
Geräte, Zubehör und Wareneingang
Wir bestellen oder nutzen Ihre Rahmenverträge. Wareneingang, Prüfung und Einlagerung laufen in jedem Fall bei uns.
Vorbereitung
Device Staging im eigenen Lager
Auspacken, Image aufspielen, Grundkonfiguration, Etikett und Inventarnummer. Jedes Gerät verlässt das Lager einsatzbereit.
Durchführung
Austausch am Arbeitsplatz
Aufbauen, anschließen, Daten übernehmen, Anwender einweisen, quittieren lassen. Standort für Standort nach Tagesplan.
Abschluss
Rücknahme und Entsorgung
Altgeräte, Verpackung und Kabel gehen im selben Zug zurück ins Lager. Entsorgung und Umgang mit den Datenträgern nach vorher festgelegtem Verfahren.
FRAGEN
Was vor einem Rollout geklärt wird
Was heißt IMAC?
Install, Move, Add, Change — der Sammelbegriff für Aufbau, Umzug, Ergänzung und Änderung von IT-Arbeitsplätzen. Ausschreibungen verwenden ihn, deshalb tun wir es auch.
Übernehmen Sie auch die Beschaffung?
Ja, oder wir arbeiten mit Ihren bestehenden Rahmenverträgen. Wareneingang, Prüfung und Einlagerung laufen in beiden Fällen bei uns.
Entsorgen Sie die Altgeräte zertifiziert?
Wir holen Altgeräte ab und führen sie der Entsorgung zu. Das Wort „zertifiziert“ benutzen wir erst, wenn die Nachweise dafür vorliegen. Was mit den Datenträgern geschieht, legen wir vor dem Projekt schriftlich fest.
Haben die Altgeräte noch einen Restwert?
Oft ja. Ob Altgeräte verwertet, an Sie zurückgegeben oder entsorgt werden, legen wir vor dem Projekt fest — zusammen mit dem Verfahren für die Datenträger. Die Verwertung selbst übernimmt ein Fachbetrieb, nicht wir.
Wie groß darf ein Rollout sein?
Die Mannschaft skaliert über unseren Pool. Entscheidend ist nicht die Stückzahl, sondern die Vorlaufzeit: Geräte, Images und Standorttermine brauchen Planung.
Arbeiten Sie als Subunternehmer für Systemhäuser?
Das ist der Normalfall. Unsere Techniker stellen sich mit Ihrem Firmennamen vor, und wir machen kein Direktgeschäft mit Ihren Kunden.
Was bekommen wir am Ende?
Eine Übergabeliste je Standort: welches Gerät bei wem, Seriennummern, was zurückgenommen wurde, was offen ist. Dazu die Nachzüglerliste für alle, die am Termin nicht erreichbar waren.
Und was passiert nach dem Rollout?
Dann beginnt der Alltag: Neueinsteiger, Umzüge, Gerätetausch, Ersatz. Das läuft bei uns unter Workplace Management — dieselbe Mannschaft und dasselbe Lager, nur ohne Stichtag. Ein Rollout muss dafür nicht abgeschlossen sein.