IT-Betreuung an

Berliner Schulen

PROJEKTREFERENZ

IT-Betreuung an Berliner Schulen – nah dran, hands-on, täglich.

Fünf Berliner Schulen, fünf Tage die Woche – jede Schule hatte ihren festen Tag. Als IT-Verantwortlicher vor Ort war die Aufgabe klar: Tickets abarbeiten, Probleme lösen, Lehrkräfte unterstützen und proaktiv schauen wo Hilfe gebraucht wird.

Schulen haben einen besonderen IT-Bedarf. Geräte werden täglich intensiv genutzt, Lehrkräfte haben wenig Zeit für technische Probleme und der Unterricht darf nicht ausfallen. Gefragt war jemand der schnell denkt, klar kommuniziert und zuverlässig erscheint.

Die Herausforderung

Jede Schule hatte ihre eigene Infrastruktur, eigene Geräte und eigene Anforderungen. Tickets kamen täglich rein – von defekten Druckern über WLAN-Probleme bis hin zu Softwarefragen. Gleichzeitig war proaktives Handeln gefragt: nicht nur warten bis jemand kommt, sondern selbst durch die Schule gehen und schauen wo es hakt.

Unser Einsatz

Täglich an einer Schule eingeplant – strukturiert, verlässlich und präsent. Tickets wurden priorisiert und systematisch abgearbeitet. Lehrkräfte bekamen direkte Antworten auf ihre Fragen. Probleme mit Beamern, Laptops, Netzwerk, Druckern und Schulverwaltungssoftware wurden vor Ort gelöst – ohne lange Wartezeiten.

Das Ergebnis

Fünf Schulen. Fünf Tage. Ein Ansprechpartner. Der laufende Betrieb wurde gesichert, Lehrkräfte konnten sich auf den Unterricht konzentrieren und die IT-Infrastruktur wurde kontinuierlich verbessert.

5 Schulen betreut · Täglich vor Ort · Hunderte Tickets gelöst

Was wir geliefert haben

Tägliche IT-Betreuung vor Ort · Ticket-Bearbeitung und Priorisierung · First-Level Support für Lehrkräfte · Proaktive Fehlersuche und -behebung · Betreuung von Beamern, Druckern, Laptops und Netzwerk · Schulverwaltungssoftware Support

Fazit

IT-Support in Schulen braucht mehr als technisches Know-how – es braucht Geduld, Verlässlichkeit und den Willen wirklich zu helfen. Genau das haben wir täglich gezeigt.